Pengaruh Kebijakan Publik Terhadap Efektivitas Pelayanan Administrasi Negara di Indonesia

Abstract

Pelayanan administrasi negara merupakan salah satu indikator utama kinerja pemerintahan dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang efektif dan akuntabel. Berbagai kebijakan publik telah dirumuskan oleh pemerintah Indonesia untuk meningkatkan kualitas dan efektivitas pelayanan administrasi negara. Namun, dalam praktiknya, efektivitas pelayanan administrasi negara masih menghadapi berbagai kendala implementatif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kebijakan publik terhadap efektivitas pelayanan administrasi negara di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada masyarakat pengguna layanan administrasi negara dan dianalisis menggunakan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan publik berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas pelayanan administrasi negara. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas kebijakan publik, khususnya pada aspek substansi kebijakan, implementasi, dan pengawasan, memiliki peran penting dalam meningkatkan kecepatan pelayanan, kepastian prosedur, transparansi, serta kepuasan masyarakat. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam memperkuat kajian hubungan kebijakan publik dan pelayanan administrasi negara, serta kontribusi praktis berupa rekomendasi kebijakan berbasis bukti empiris bagi pemerintah dalam upaya peningkatan efektivitas pelayanan administrasi negara di Indonesia.